תקנון אתר Samhgroup.co.il

ברוכים הבאים לאתר Samhgroup.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי סאמח איוב תיווך ושיווק (להלן: "החברה" או "העסק") ע.מ. 316373943.

כתובת החברה: מג'דל שמס רמת הגולן מיקוד 1243800.

כתובת דוא"ל ליצירת קשר: info@samhgroup.co.il.

מספר טלפון ליצירת קשר: 052-830-7508.

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת ריהוט משרדי ופתרונות תשלום (כגון קופות רושמות חכמות ומסופוני סליקה).

השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.

גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה את הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. הקדמה וכללי

• 1.1. תקנון זה מהווה את תנאי השימוש באתר וכן את תנאי הרכישה באמצעות האתר. אנא קראו את התנאים המופיעים בתקנון בקפידה בטרם ביצוע כל פעולה באתר.
• 1.2. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.
• 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, או להפסיק את פעילות האתר או את תנאי התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. מומלץ לקרוא את התקנון לפני כל רכישה.
• 1.4. נוסח התקנון המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
• 1.5. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. למדיניות הפרטיות המלאה ניתן ללחוץ כאן: [לינק למדיניות פרטיות]
• 1.6. האתר מציע למכירה ריהוט משרדי (כגון: כסאות משרדיים, שולחנות, ארונות) וכן פתרונות תשלום (כגון קופות רושמות חכמות ומסופוני סליקה) (להלן יחד: "המוצרים").
• 1.7. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה שתתבצע באמצעות האתר.
• 1.8. מחירי המוצרים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.

2. כשירות לביצוע רכישות באתר

• 2.1. רשאי לרכוש מוצרים באתר כל תושב ישראל שגילו 18 שנים ומעלה, בעל תא דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי ישראלי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.
• 2.2. רכישה באתר מותנית בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי או מחברת פתרונות התשלום דרכה מבוצעת העסקה.
• 2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממשתמש לבצע רכישות באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת בין היתר במקרים הבאים:
  • א. מסירת פרטים שגויים במכוון.
  • ב. ביצוע מעשה בלתי חוקי או עבירה על פי דין.
  • ג. הפרת תנאי תקנון זה או כל תנאי אחר שיפורסם באתר.
  • ד. פגיעה בחברה, בצדדים שלישיים או בפעילותו התקינה של האתר.

3. תהליך הרכישה באתר

• 3.1. על מנת לבצע רכישה באתר, יש לבחור את המוצר/ים המבוקש/ים, להוסיפם לעגלת הקניות ולמלא את הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה. הפרטים יכללו, בין היתר: שם מלא, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ופרטי תשלום.
• 3.2. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה נגד מוסרי פרטים כוזבים, לרבות הגשת תביעות נזיקין.
• 3.3. השלמת תהליך הרכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי ספק פתרון התשלום הרלוונטי.
• 3.4. לאחר השלמת הרכישה, תישלח הודעת אישור על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה על ידי המשתמש. הודעה זו אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, אלא אישור על קליטת פרטי ההזמנה בלבד.
• 3.5. אישור סופי לביצוע העסקה יינתן רק לאחר אימות הפרטים, אישור חברת האשראי/סליקה ואישור זמינות המוצר במלאי החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה של חוסר מלאי, טעות במחיר או בתיאור המוצר, או מכל סיבה אחרת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא כל הודעה מוקדמת. במקרה כזה, יזוכה הלקוח בסכום ששולם.
• 3.6. מועד אספקת המוצרים יחושב החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי/סליקה.

4. אספקה ומשלוחים

• 4.1. החברה תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה של החברה ו/או חברות השילוח עמן היא עובדת.
• 4.2. זמני האספקה המשוערים למוצרים יצוינו בדף המוצר או במהלך תהליך הרכישה. זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות. ייתכנו עיכובים בלתי צפויים שאינם בשליטת החברה (כגון: תקלות בחברת השילוח, כוח עליון, שביתות, מגבלות ביטחוניות וכד'). במקרה של עיכוב משמעותי, החברה תפעל ליידע את הלקוח.
• 4.3. עלויות המשלוח יצוינו במפורש בעגלת הקניות או בדף המוצר. ייתכנו הבדלים בעלויות המשלוח בהתאם לסוג המוצר, גודלו, משקלו וכתובת האספקה.
• 4.4. במועד קבלת המשלוח, ייתכן ויידרש הלקוח להציג תעודת זהות ו/או לחתום על אישור קבלה.
• 4.5. במקרה של אספקה לנקודת איסוף, על הלקוח לאסוף את המוצר בתוך פרק הזמן הנקוב, אחרת ייתכן והמוצר יוחזר לחברה ועל הלקוח יחולו דמי משלוח חוזרים.

5. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

• 5.1. מדיניות ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו, ובפרט לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
• 5.2. ביטול עסקה על ידי הלקוח:
  • א. עסקת מכר מרחוק (רכישה באתר): לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), למעט במקרים חריגים הקבועים בחוק.
  • ב. עסקאות בכרטיס חיוב: ללקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תקופת הביטול תהיה 4 חודשים מיום העסקה, בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק ללקוח (כולל שיחה טלפונית).
  • ג. אופן הביטול: הודעה על ביטול יש למסור בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: info@samhgroup.co.il או באמצעות טלפון לטלפון: 052-830-7508. בהודעה יש לציין את שם הלקוח, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
  • ד. תנאי החזרת המוצר לאחר ביטול: במקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה בכתובת החברה: מג'דל שמס רמת הגולן מיקוד 1243800, על חשבונו, כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
  • ה. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. זאת, בנוסף לדמי סליקה (במידה ונגבו על ידי חברת הסליקה).
  • ו. החזר כספי: ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה לחברה, ובאותו אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.
• 5.3. מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר (על פי חוק הגנת הצרכן):
  • א. טובין פסידים (מוצרים שחלה עליהם התיישנות מהירה).
  • ב. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות ההזמנה (לדוגמה: ריהוט משרדי בהתאמה אישית).
  • ג. מוצרים הניתנים להקלטה, לשכפול או לשחזור, שאריזתם המקורית נפתחה.
  • ד. מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה.
  • ה. שירותי הארחה, נופש או בילוי.
  • ו. מוצרים שהשימוש בהם נושא אופי של מידע, אשר עם קבלתם עברו לשליטת הצרכן באופן שלא ניתן למנוע את השימוש בהם.
  • ז. במקרה של פתרונות תשלום/קופות רושמות: ייתכן ולא ניתן יהיה לבטל עסקה למוצר שסופק, הותקן או בוצע בו שימוש המשלב הפעלה תוכנתית או הקלטה, אם פתיחת האריזה והשימוש הופכים אותו לבלתי שחיק או בלתי ניתן לשיווק מחדש כמוצר חדש, או בהתאם להנחיות הרגולטוריות הספציפיות החלות על מוצרים אלו.
• 5.4. פגם במוצר / אי התאמה: במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את המפרט שהוזמן, על הלקוח להודיע לחברה על כך בתוך 24 שעות מקבלת המוצר. החברה תפעל להחלפת המוצר או לתיקונו, בהתאם לנסיבות ולדין, או תאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.

6. אחריות

• 6.1. החברה מספקת אחריות על המוצרים הנמכרים באתר בהתאם למצוין בדף המוצר או במסמכי האחריות הנלווים למוצר, ככל שישנם.
• 6.2. אחריות החברה תהיה מוגבלת לתיקון או החלפת מוצר פגום, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
• 6.3. האחריות לא תחול במקרים של נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, התקנה לא מקצועית (במידה ונדרשת התקנה מקצועית ולא בוצעה על ידי החברה או מטעמה), תאונה, כוח עליון, או כל גורם חיצוני שאינו קשור לייצור המוצר.
• 6.4. לקופות רושמות חכמות ומסופוני סליקה: אחריות ניתנת בהתאם לתנאי היצרן/יבואן. יש לבדוק את תנאי האחריות הספציפיים לכל מוצר לפני הרכישה. האחריות למוצרים אלו אינה חלה על נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש בחומרים מתכלים שאינם מקוריים, תקלות ברשת תקשורת, נזקי חשמל או מים, פריצת אבטחה, או כל שינוי שבוצע במכשיר שלא על ידי טכנאי מוסמך מטעם היצרן/יבואן.
• 6.5. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, הנובע משימוש או מאי-יכולת להשתמש במוצרים.

7. קניין רוחני

• 7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, סימני מסחר, וקוד האתר, שייכים באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש.
• 7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשדר, לפרסם, להעמיד לרשות הציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן האמור לעיל, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
• 7.3. שם האתר "Samhgroup.co.il" וסימני המסחר של "סאמח איוב תיווך ושיווק" הם קניינה הבלעדי של החברה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

• 8.1. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והגנתו.
• 8.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות או שימוש לרעה במידע.
• 8.3. המשתמש מצהיר בזאת כי הוא מודע לכך וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה במקרה של נזקים עקב פריצות אבטחה או חדירות בלתי מורשות, בכפוף לכך שהחברה נקטה באמצעי אבטחה סבירים.
• 8.4. פרטי כרטיסי האשראי המוכנסים לאתר עוברים דרך ספק שירותי סליקה מאובטח ואינם נשמרים במאגרי המידע של החברה (למעט 4 ספרות אחרונות, ככל שנדרש לצורך זיהוי).

9. הגבלת אחריות

• 9.1. האתר והתכנים המופיעים בו ניתנים לשימוש כמות שהם ("AS IS") וללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא מצד החברה.
• 9.2. החברה אינה מתחייבת כי פעילות האתר תהיה רציפה, נטולת תקלות או ללא הפסקות, ואינה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש עקב תקלות, כשלים או הפרעות בפעילות האתר או בנגישות אליו.
• 9.3. החברה אינה אחראית לטיב, איכות או תקינות המוצרים הנמכרים באתר, למעט במקרים בהם אחריות מפורשת ניתנת על ידה בכתב. האחריות למוצרים שאינם מיוצרים על ידי החברה (כגון קופות רושמות ומסופוני סליקה) חלה על היצרן/יבואן בלבד.
• 9.4. בשום מקרה, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, שיבוש עסקים או כל נזק אחר, הנובע משימוש באתר, מאי-יכולת להשתמש באתר, ממוצרים שנרכשו באמצעותו, או מכל סיבה אחרת, בין אם על בסיס חוזי, נזיקי או אחר, וגם אם החברה ידעה או הייתה צריכה לדעת על האפשרות לנזקים כאמור.
• 9.5. בכל מקרה, אחריות החברה בגין כל טענה, דרישה או תביעה הקשורים לשימוש באתר, למוצרים המופיעים באתר, לרבות בגין עסקה שבוצעה באתר, תוגבל עד לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור המוצר/השירות הספציפי שבגינו קמה הטענה.

10. שיפוי

• 10.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה ו/או מי מטעמם, בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי תקנון זה על ידי המשתמש, או עקב כל פעולה בלתי חוקית שבוצעה על ידו באתר.

11. סמכות שיפוט וברירת דין

• 11.1. הדין החל על השימוש באתר, על תקנון זה ועל העסקאות המבוצעות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
• 11.2. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת, סכסוך או תביעה הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש באתר ו/או מביצוע עסקה באתר, מוקנית לבתי המשפט במחוז הצפון בלבד.

12. שונות

• 12.1. אם תנאי מתנאי תקנון זה ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי התקנון הנותרים.
• 12.2. תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר ולביצוע רכישות באתר, והוא גובר על כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ולביצוע רכישות באתר.
• 12.3. רישומי מערכות החברה מהווים ראיה לכאורה לביצוע ההזמנות ולכל פעולה אחרת באתר.